Politica de Frete
CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Elite Mantos providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE
ATENÇÃO FIQUE ATENTO À DATA DA ENTREGA.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos; caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote será descartado, não havendo possibilidade de reembolso.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
ATENÇÃO PREENCHA O ENDEREÇO CORRETAMENTE.
A Elite Mantos não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido à divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso; será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 70 reais (valor do envio + taxa dos Correios), para reenvio do produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 2 a 5 dias úteis.
PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Para rastrear seu pedido, basta entrar na página de rastreio do nosso site e colar o código de rastreamento que você receber em seu e-mail.
Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto.
PRAZO DE ENTREGA
ATENÇÃO PRAZO PARA ENTREGA – 2 A 4 SEMANAS
PRAZO PARA ENVIO CÓD. RASTREIO – ATÉ 7 DIAS ÚTEIS
O prazo de entrega é estimado de 2 a 4 semanas após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
Entretanto, a maioria dos nossos clientes está recebendo sua encomenda em até 25 dias corridos.
FORMAS DE ENVIO
ATENÇÃO LEIA ABAIXO NOSSAS FORMAS DE ENVIO.
Os produtos são sempre entregues pelos Correios; no entanto, em alguns casos, tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima à sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Alguns pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos ao chegarem ao Brasil. Caso isso ocorra, essas taxas são de responsabilidade 100% do cliente e devem ser pagas diretamente para liberar o pedido junto aos Correios.
Importante: Não recuse o objeto. A recusa da mercadoria resulta em perda total do produto, sendo a responsabilidade inteiramente do consumidor.
AO REALIZAR UMA COMPRA EM ELITEMANTOS.COM O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.